Jak

Nemůžete se připojit k WhatsApp? Můžeš to udělat

Může se stát, že se váš telefon nemůže připojit k WhatsApp, i když se samotnou službou není nic špatného. Zde vám ukážeme, co můžete udělat, abyste tento problém vyřešili.

Wifi

Nejprve zkontrolujte, zda máte vůbec připojení k internetu. Může se stát, že dojde ke ztrátě připojení Wi-Fi, nebo že se automaticky odpojí, když telefon přejde do režimu spánku. Pokuste se proto nejprve v telefonu deaktivovat a znovu povolit Wi-Fi, nebo restartovat telefon. Zkontrolujte také nastavení, zda si váš telefon v režimu spánku zachovává připojení Wi-Fi. Přečtěte si také: Jak změnit své číslo v WhatsApp.

Pokud se zdá, že to nemá nic společného se širokopásmovou službou, můžete zkusit restartovat router, pokud k němu máte přístup.

Datové připojení

Zkontrolujte také, zda jsou ve vašem telefonu povolena mobilní data. Pokud v blízkosti není žádná síť Wi-Fi, ke které se můžete připojit, WhatsApp nebude fungovat, pokud jsou mobilní data vypnutá nebo je signál velmi špatný.

Zkontrolujte v nastavení telefonu, zda má WhatsApp povoleno používat data na pozadí. Pokud WhatsApp funguje, když máte připojení Wi-Fi, ale ne s mobilními daty, je pravděpodobné, že vaše nastavení APN neumožní žádný jiný provoz než webový. Můžete to zkontrolovat u svého mobilního operátora.

Aktualizace

Není nic špatného na vašem WiFi nebo datovém připojení? Zkontrolujte, zda jsou k dispozici aktualizace pro váš operační systém nebo WhatsApp. Aktualizace může problém vyřešit. Pokud ne, zkuste aplikaci WhatsApp ze zařízení úplně odebrat. Poté si znovu stáhněte a nainstalujte WhatsApp.

Poznámka: Chaty WhatsApp se neukládají na serverech WhatsApp. Pokud tedy aplikaci smažete, ztratíte staré konverzace. Proto si nejprve vytvořte zálohu. Můžete to udělat v nastavení samotné aplikace.